Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Rosa Salamanca nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales que puedan facilitarnos a través de nuestra tienda online y de los distintos canales de comunicación disponibles.
Al utilizar nuestro sitio web o facilitarnos voluntariamente sus datos personales, el usuario reconoce haber leído esta Política de Privacidad y entiende cómo serán tratados sus datos, de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Rosa Salamanca.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o con el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
2. ¿Qué datos personales podemos recopilar?
Dependiendo de la relación que mantenga con Rosa Salamanca y de los servicios que utilice, podremos recopilar determinados datos personales, entre ellos:
-
Nombre y apellidos.
-
Dirección de facturación y/o entrega.
-
Dirección de correo electrónico.
-
Número de teléfono.
-
Información relacionada con los pedidos realizados.
-
Información necesaria para gestionar pagos y transacciones.
-
Comunicaciones que mantenga con nuestro servicio de atención al cliente.
-
Información proporcionada voluntariamente al suscribirse a comunicaciones comerciales.
-
Datos técnicos y de navegación derivados del uso del sitio web, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.
Rosa Salamanca únicamente solicitará aquellos datos que sean adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades para las que sean recopilados.
3. ¿Para qué utilizamos sus datos personales?
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos y compras
Utilizamos los datos necesarios para gestionar las compras realizadas a través de nuestra tienda online, incluyendo:
-
Procesamiento y gestión de pedidos.
-
Gestión de pagos.
-
Preparación y envío de productos.
-
Comunicación relacionada con el estado del pedido.
-
Gestión de incidencias relacionadas con la compra.
-
Atención de solicitudes, consultas o reclamaciones.
Atención al cliente
Podremos utilizar sus datos para responder a consultas, solicitudes de información, incidencias o cualquier otra comunicación relacionada con nuestros productos o servicios.
Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento o exista otra base jurídica que permita el envío de comunicaciones comerciales, podremos utilizar sus datos para enviar información sobre:
-
Nuevos productos.
-
Promociones y ofertas.
-
Campañas especiales.
-
Novedades de Rosa Salamanca.
-
Otras comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos.
El usuario podrá retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podremos tratar determinados datos cuando resulte necesario para cumplir con las obligaciones legales que sean aplicables a Rosa Salamanca.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realizará, según corresponda, sobre alguna de las siguientes bases jurídicas:
-
Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra o prestar un servicio solicitado.
-
Consentimiento: cuando el usuario haya autorizado expresamente determinados tratamientos, como determinadas comunicaciones comerciales.
-
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con una obligación establecida legalmente.
-
Interés legítimo: cuando exista un interés legítimo de Rosa Salamanca y dicho tratamiento sea compatible con los derechos y libertades del usuario.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
5. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados.
Cuando exista una relación contractual, los datos podrán conservarse mientras sea necesario para gestionar dicha relación y, posteriormente, durante los períodos exigidos por las obligaciones legales aplicables.
En el caso de datos tratados con fines comerciales basados en el consentimiento, se conservarán mientras el usuario no retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo que exista otra base legal que permita o exija su conservación.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos cuando resulte necesario para atender posibles responsabilidades legales.
6. Veracidad y actualización de los datos
El usuario garantiza que los datos personales facilitados a Rosa Salamanca son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
El usuario será responsable de comunicar cualquier modificación de sus datos personales para garantizar que la información utilizada por Rosa Salamanca sea correcta y esté actualizada.
Rosa Salamanca no será responsable de aquellos perjuicios que pudieran derivarse de la utilización de datos falsos, incompletos, inexactos o desactualizados proporcionados por el propio usuario.
7. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
-
Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos.
-
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
-
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente posible.
-
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
-
Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de sus datos.
-
Derecho a la portabilidad: solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado cuando sea aplicable.
-
Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para determinados tratamientos.
Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con:
En determinadas circunstancias, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y garantizar la seguridad de sus datos.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control que corresponda, especialmente cuando considere que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.
8. Seguridad de los datos
En Rosa Salamanca aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, aunque adoptamos medidas razonables para proteger la información, no podemos garantizar que los sistemas sean completamente inexpugnables.
En caso de producirse una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de los usuarios, Rosa Salamanca actuará de acuerdo con las obligaciones establecidas por la normativa aplicable.
9. Destinatarios de los datos
Para poder prestar determinados servicios y gestionar correctamente los pedidos, puede ser necesario que determinados datos sean tratados por proveedores o colaboradores que prestan servicios a Rosa Salamanca, como servicios de pago, transporte, logística, alojamiento tecnológico, herramientas de comunicación o servicios relacionados con el funcionamiento de la tienda online.
Estos proveedores únicamente tendrán acceso a los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes y deberán tratar la información de acuerdo con la normativa aplicable y con las instrucciones correspondientes.
Cuando resulte necesario realizar transferencias internacionales de datos, estas se llevarán a cabo de acuerdo con los requisitos establecidos por la normativa de protección de datos aplicable.
10. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio web y, cuando corresponda, ofrecer publicidad o comunicaciones personalizadas.
Las cookies pueden permitir, entre otras funciones, recordar determinados productos añadidos al carrito de compra y facilitar determinadas comunicaciones relacionadas con el proceso de compra.
Para obtener información detallada sobre el uso de cookies, sus finalidades y la forma de gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
11. Marketing por SMS y notificaciones
Cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente, Rosa Salamanca podrá utilizar la información facilitada para enviar comunicaciones mediante SMS relacionadas con:
-
Actualizaciones y notificaciones sobre pedidos.
-
Recordatorios relacionados con procesos de compra iniciados.
-
Recordatorios de carritos abandonados.
-
Promociones y ofertas.
-
Novedades y campañas comerciales.
-
Solicitudes de valoración o reseña de productos adquiridos.
El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por SMS es voluntario y podrá retirarse en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en las propias comunicaciones o contactando con nosotros a través de:
El hecho de retirar el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no afectará a la posibilidad de realizar compras ni al resto de servicios de Rosa Salamanca.
Las comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar un pedido o prestar un servicio podrán continuar enviándose cuando exista una base jurídica que permita dicho tratamiento.
12. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas web, plataformas o servicios pertenecientes a terceros.
Rosa Salamanca no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de protección de datos de dichos terceros. Por ello, recomendamos consultar las correspondientes políticas de privacidad antes de facilitar información personal en sitios web externos.
13. Cambios en la Política de Privacidad
Rosa Salamanca podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario, por cambios legislativos, modificaciones en nuestros servicios o cambios en la forma en que tratamos los datos personales.
Cuando se produzcan cambios relevantes, se actualizará la fecha de revisión indicada al inicio de esta política y, cuando corresponda, se informará a los usuarios mediante los medios adecuados.
Recomendamos consultar periódicamente esta página para conocer la versión más reciente.
14. Contacto
Si tiene cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con Rosa Salamanca mediante:
Estaremos encantados de atender su solicitud y ofrecerle la información necesaria sobre el tratamiento de sus datos personales.
15. Aceptación de la Política de Privacidad
El usuario declara haber sido informado sobre el tratamiento de sus datos personales en los términos establecidos en esta Política de Privacidad.
Cuando un tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado de forma específica y diferenciada, de acuerdo con la normativa aplicable.
Rosa Salamanca
Moda, estilo y elegancia.