Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Bienvenido/a a Rosa Salamanca.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de nuestro sitio web, así como las condiciones aplicables a la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Al acceder, navegar por el sitio web o realizar una compra, el usuario acepta quedar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a las demás políticas que forman parte de nuestra tienda online, incluyendo nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Recomendamos leer detenidamente estas condiciones antes de utilizar nuestro sitio web o realizar una compra.
1. Información general
El sitio web y la tienda online de Rosa Salamanca tienen como finalidad ofrecer productos de moda y otros artículos relacionados con el sector textil y de estilo.
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
La información legal identificativa completa de la persona o entidad titular de la actividad deberá figurar, cuando corresponda, en el correspondiente Aviso Legal de la tienda.
2. Aceptación de los términos
El acceso y utilización del sitio web implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las condiciones establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de realizar compras a través del mismo.
Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio web, independientemente de que simplemente naveguen por él, se registren o realicen una compra.
3. Requisitos para realizar compras
Para realizar una compra a través de Rosa Salamanca, el usuario deberá facilitar información suficiente y veraz para poder gestionar correctamente el pedido.
El usuario declara que los datos proporcionados son verdaderos, completos y actualizados.
Las compras deberán realizarse de acuerdo con la legislación aplicable y con estos Términos y Condiciones.
No está permitido utilizar la tienda online para fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a la buena fe.
4. Productos y disponibilidad
Rosa Salamanca procura ofrecer información clara y precisa sobre las características de los productos disponibles en la tienda.
Las fotografías, colores y representaciones de los productos se muestran con la mayor fidelidad posible. No obstante, la visualización de determinados colores puede variar dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el usuario.
La disponibilidad de los productos puede variar en función de las existencias.
En caso de que un producto adquirido no estuviera disponible de forma excepcional después de haberse realizado el pedido, Rosa Salamanca informará al cliente lo antes posible y, cuando corresponda, procederá a la devolución de las cantidades abonadas por dicho producto.
5. Precios
Los precios de los productos serán los indicados en la tienda online en el momento de realizar la compra.
Rosa Salamanca se reserva el derecho de modificar los precios, promociones y ofertas cuando resulte necesario. Los cambios de precio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados, salvo que exista un error manifiesto en el precio.
Cuando corresponda legalmente, los precios incluirán los impuestos aplicables.
Los gastos adicionales que puedan resultar aplicables, como determinados costes de envío, serán indicados al cliente antes de finalizar la compra.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
-
Seleccionar el producto o productos que desea adquirir.
-
Añadirlos al carrito de compra.
-
Revisar los productos seleccionados y las cantidades.
-
Facilitar los datos necesarios para la gestión del pedido.
-
Seleccionar el método de pago disponible.
-
Revisar la información proporcionada antes de confirmar el pedido.
-
Aceptar las condiciones aplicables y confirmar la compra.
-
Realizar el pago correspondiente.
Una vez completado el proceso, el cliente recibirá, cuando corresponda, una confirmación de la compra mediante el correo electrónico facilitado.
La confirmación del pedido no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
7. Errores en los pedidos
El cliente deberá revisar la información facilitada antes de confirmar la compra, especialmente los datos de entrega.
Si detecta algún error después de realizar el pedido, deberá ponerse en contacto con Rosa Salamanca lo antes posible mediante:
Intentaremos corregir la información siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.
Una vez iniciado el proceso de preparación o envío, no podemos garantizar que sea posible realizar modificaciones.
8. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados en el momento de realizar la compra.
El pago deberá completarse correctamente para que el pedido pueda ser procesado.
Rosa Salamanca no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago se procesa mediante proveedores externos de servicios de pago. Dichos proveedores aplicarán sus propias medidas de seguridad y condiciones de servicio.
En caso de que una operación de pago sea rechazada o no pueda completarse correctamente, el pedido podrá quedar pendiente hasta que se efectúe un pago válido.
9. Envíos y entrega
Las condiciones relativas a la preparación, envío y entrega de los pedidos se encuentran desarrolladas en nuestra Política de Envíos.
Los plazos de entrega indicados en dicha política son estimaciones orientativas y pueden verse afectados por circunstancias logísticas o externas.
Rosa Salamanca proporcionará información de seguimiento cuando esté disponible para el pedido correspondiente.
10. Derecho de desistimiento y devoluciones
Los consumidores dispondrán, cuando corresponda, del derecho de desistimiento y de los derechos de devolución reconocidos por la legislación aplicable.
Las condiciones, procedimiento, plazos y excepciones correspondientes se encuentran detallados en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limitará los derechos legales que correspondan al consumidor.
11. Productos defectuosos o no conformes
Rosa Salamanca responde frente al consumidor de las faltas de conformidad que puedan existir de acuerdo con la legislación aplicable.
Si recibe un producto defectuoso, dañado o que no se corresponde con el pedido realizado, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de:
Analizaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
12. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido poniéndose en contacto con Rosa Salamanca lo antes posible.
Las solicitudes serán atendidas siempre que el estado del pedido permita su cancelación.
Cuando el pedido ya haya sido preparado o enviado, es posible que no pueda cancelarse directamente. En estos casos, el cliente podrá ejercer, cuando corresponda, los derechos de desistimiento o devolución establecidos en nuestra política correspondiente.
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos presentes en el sitio web, incluyendo, entre otros:
-
Textos.
-
Fotografías.
-
Imágenes.
-
Logotipos.
-
Diseños.
-
Gráficos.
-
Elementos visuales.
-
Nombre e identidad de Rosa Salamanca.
-
Estructura y diseño del sitio web.
están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa o cuando la legislación lo permita, queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, transformación o explotación de dichos contenidos.
El acceso al sitio web no supone la cesión al usuario de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre sus contenidos.
14. Uso adecuado del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y conforme a estos Términos y Condiciones.
Queda prohibido utilizar el sitio web para:
-
Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
-
Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o cuentas.
-
Introducir virus, malware o cualquier otro código malicioso.
-
Interferir en el funcionamiento normal del sitio web.
-
Utilizar información de otros usuarios sin autorización.
-
Realizar actividades que puedan perjudicar a Rosa Salamanca o a terceros.
-
Utilizar el sitio web para fines contrarios a la legislación aplicable.
Rosa Salamanca podrá adoptar las medidas que correspondan ante usos fraudulentos o contrarios a estas condiciones.
15. Contenido enviado por los usuarios
Cuando el sitio web permita publicar reseñas, comentarios, fotografías u otro contenido generado por usuarios, estos serán responsables de que el contenido enviado sea lícito y respete los derechos de terceros.
No se permitirá la publicación de contenido:
-
Ilícito.
-
Ofensivo o amenazante.
-
Difamatorio.
-
Fraudulento.
-
Que infrinja derechos de propiedad intelectual.
-
Que vulnere la privacidad de terceros.
-
Que contenga software malicioso.
-
Que resulte contrario a estos Términos y Condiciones.
Rosa Salamanca podrá retirar aquellos contenidos que considere contrarios a la legislación aplicable o a estas condiciones, cuando corresponda.
16. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios gestionados por terceros.
Estos enlaces pueden facilitar el acceso a servicios externos que no están bajo el control de Rosa Salamanca.
Rosa Salamanca no será responsable del contenido, funcionamiento, políticas de privacidad o condiciones de servicios de terceros.
Recomendamos consultar las condiciones y políticas correspondientes antes de utilizar servicios externos o facilitarles información personal.
17. Herramientas y servicios de terceros
Para el funcionamiento de la tienda online pueden utilizarse determinados servicios tecnológicos proporcionados por terceros, como plataformas de comercio electrónico, proveedores de pago, herramientas de análisis, servicios de alojamiento, sistemas de comunicación o empresas de transporte.
Estos servicios podrán estar sujetos a sus propias condiciones y políticas.
Rosa Salamanca procurará utilizar proveedores adecuados y aplicar las medidas necesarias para garantizar un funcionamiento seguro de la tienda.
18. Exactitud de la información
Rosa Salamanca trabaja para mantener actualizada y correcta la información publicada en el sitio web.
No obstante, pueden producirse ocasionalmente errores tipográficos, errores en precios, descripciones, disponibilidad u otra información.
Cuando se detecte un error manifiesto, Rosa Salamanca podrá corregirlo y adoptar las medidas que correspondan, respetando en todo momento los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
19. Modificación de productos, servicios y sitio web
Rosa Salamanca podrá modificar, actualizar o retirar determinados productos, contenidos, funcionalidades o servicios del sitio web cuando resulte necesario.
Estas modificaciones no afectarán a los derechos adquiridos por los consumidores respecto de pedidos ya realizados.
20. Disponibilidad y funcionamiento del sitio web
Trabajamos para mantener el sitio web disponible y operativo de forma continua.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a:
-
Mantenimiento.
-
Actualizaciones.
-
Problemas técnicos.
-
Fallos de proveedores externos.
-
Incidencias de red.
-
Circunstancias de fuerza mayor.
-
Otras causas ajenas al control razonable de Rosa Salamanca.
Cuando sea posible, procuraremos solucionar las incidencias en el menor tiempo razonable.
21. Limitación de responsabilidad
Rosa Salamanca será responsable de acuerdo con la legislación aplicable.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar una responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada.
En particular, estos términos no limitan los derechos legales reconocidos a los consumidores en materia de garantía, conformidad de los productos, desistimiento, devolución o cualquier otra protección establecida por la normativa aplicable.
22. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.
Recomendamos consultar dicha política para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales.
23. Comunicaciones comerciales por SMS
Cuando el usuario haya proporcionado el consentimiento correspondiente, podrá recibir comunicaciones mediante SMS relacionadas con sus pedidos, recordatorios de procesos de compra, promociones, ofertas, novedades y otras comunicaciones comerciales.
El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por SMS no constituye una condición para realizar una compra.
El usuario podrá solicitar la baja de las comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones incluidas en los propios mensajes o contactando con:
Las comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar un pedido o prestar un servicio podrán enviarse cuando exista una base jurídica que permita dicho tratamiento.
24. Modificación de los Términos y Condiciones
Rosa Salamanca podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario, especialmente debido a cambios legislativos, modificaciones en nuestros servicios o cambios en el funcionamiento de la tienda.
La versión vigente estará disponible en el sitio web.
Los cambios serán aplicables desde su publicación, sin perjuicio de los derechos adquiridos por los clientes respecto de compras realizadas anteriormente.
Recomendamos consultar periódicamente esta página para conocer la versión más reciente.
25. Nulidad o invalidez de alguna disposición
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las disposiciones.
La disposición afectada se interpretará, cuando sea posible, de manera que produzca efectos conforme a la legislación aplicable y respetando la finalidad original de estas condiciones.
26. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán de aplicación las normas imperativas de protección de consumidores que correspondan, incluidas aquellas relativas a los derechos del consumidor y a la determinación de la jurisdicción competente.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones supondrá una renuncia a los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
27. Resolución de conflictos
En caso de que surja cualquier incidencia relacionada con una compra, recomendamos que el cliente se ponga primero en contacto con Rosa Salamanca para intentar resolverla de manera rápida y amistosa.
Puede contactar con nosotros mediante:
Cuando corresponda, el consumidor podrá recurrir a los mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos que estén disponibles conforme a la legislación aplicable.
28. Contacto
Para cualquier pregunta, consulta o incidencia relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactar con Rosa Salamanca mediante:
Rosa Salamanca
Moda, estilo y elegancia.